HƯỚNG DẪN GỬI MẪU

• Thứ 2 – Thứ 6   (Sáng 8h00 – 11h30......Chiều 13h00 – 17h00)
• Thứ 7   (8h00 – 11h30)
• Ngày nghỉ lễ: TKM - HCM sẽ thông báo cụ thể theo từng ngày lễ trong năm.

Thời gian nhận mẫu còn có thể linh động theo hợp đồng đã thỏa thuận

• TN & nhận mẫu: Số 04 Đường số 5, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh
• VPGD: Tầng 19, Tòa nhà Indochina, 04 Nguyễn Đình Chiểu, P. Đakao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
• Đối với trường hợp gửi mẫu qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh : Khách hàng vui lòng gửi về địa chỉ Số 04 Đường số 5, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh và gửi kèm Phiếu yêu cầu thử nghiệm (đã điền đầy đủ thông tin), khi nhận được mẫu TKM sẽ liên hệ và xác nhận tình trạng mẫu nhận được với khách hàng.

1. Dụng cụ đựng mẫu:

Chuẩn bị đồ đựng sạch sẽ, khô ráo, vô trùng và có kích cỡ phù hợp với mẫu của từng sản phẩm.

• Đối với mẫu khô, sử dụng hộp vô trùng kim loại, túi hoặc bao đựng được hàn hoặc gói kín.
• Đối với mẫu lỏng: nên để trong chai nhựa hoặc chai thủy tinh.

Mẫu cần được bảo quản đúng cách tùy theo từng loại mẫu

2. Khối lượng mẫu và số lượng mẫu:

Tùy theo bản chất mẫu và số lượng chỉ tiêu cần phân tích, khối lượng mẫu gửi có thể thay đổi. Tuy nhiên thông thường Quý Khách hàng vui lòng chuẩn bị:

• Mẫu phân tích vi sinh: cung cấp 1 đơn vị mẫu riêng tối thiểu 150g
• Mẫu phân tích hóa lý: cung cấp 1 đơn vị mẫu riêng tối thiểu 250g
• Đối với mẫu nước: từ 0,5 lít đến 5 lít (tùy vào số lượng chỉ tiêu)

3. Thời gian phân tích:

Thời gian trả kết quả thông thường  là 5-7 (năm – bảy) ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật). Thời gian phân tích phụ thuộc vào yêu cầu của Khách hàng (kiểm nhanh, kiểm khẩn, kiểm thường, số lượng mẫu và tính phức tạp của mẫu).

4. Thời gian lưu mẫu kiểm nghiệm:

TKM sẽ tiến hành lưu mẫu theo điều kiện thích hợp với tính chất của từng loại mẫu, trong trường hợp lượng mẫu nhận được không đủ để lưu, TKM sẽ thông tin đến khách hàng ngay sau khi nhận được mẫu.

Trường hợp mẫu khó lưu, lâu ngày dễ hư hỏng thì việc lưu mẫu được thực hiện theo thỏa thuận với Khách hàng có xác nhận trên Phiếu nhận mẫu.

5. Trả mẫu:

Trường hợp khách hàng có yêu cầu trả lại mẫu sau khi thử nghiệm thì sau khi phân tích, mẫu sẽ được giao trả cùng với kết quả thử nghiệm cho khách hàng.

6. Thông tin thanh toán

Khách hàng đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với TKM thực hiện thanh toán theo điều khoản quy định trong hợp đồng. Khách hàng chưa ký kết hợp đồng vui lòng tạm ứng 50% - 70% chi phí khi gửi mẫu và thanh toán phần còn lại khi nhận kết quả thử nghiệm.